Возврат товара

Компания осуществляет обмен / возврат продукции ненадлежащего качества. 
К товарам ненадлежащего качества относят продукцию, имеющую текстильный или производственный брак. 

Порядок обмена / возврата товара:
  • оформить претензию (заявление на возврат) с указанием конкретных недостатков товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, приложить фотоотчет
  • отправить претензию на электронную почту: sofiana_info@mail.ru с темой «Возврат»
  • получить письменное согласие Поставщика по электронной почте
  • отправить товар до терминала ТК Энергия г. Новосибирска наложенным платежом

ВНИМАНИЕ!!! Поставщик не несет расходов по упаковке, страховке и доставке товара. Возврат товара может осуществляться за счет Поставщика при весе товара от 5 кг (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"). В случае невозможности отправки товара ТК Энергия Покупатель вправе воспользоваться услугами любой другой транспортной компании

Товар НЕ подлежит обмену / возврату, в случае, если:
  • со дня получения товара покупателем прошло более 7 календарных дней
  • отсутствует оригинальная упаковка и ярлык
  • товар не подошел по размеру, цвету, фасону